NO EN
Book en prat
Raunic · Personvern

Personvern­erklæring

Hvordan vi behandler personopplysninger når du besøker raunic.no, chatter med oss eller tar kontakt.

Sist oppdatert·

1. Hvem er ansvarlig

Raunic AS (org.nr. 937 829 000), Neseveien 54B, 4514 Mandal, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives her. Har du spørsmål om personvern, kontakt oss på post@raunic.no eller 966 27 770.

Denne erklæringen gjelder raunic.no. Firmadatabasen.no har sin egen personvernerklæring.

2. Kort fortalt

  • raunic.no bruker ingen cookies, ingen besøksstatistikk og ingen sporing fra tredjeparter.
  • Fonter, bilder og filmen lastes fra vår egen server.
  • Chatten besvares av en AI-assistent. Meldingene behandles av AI-leverandøren Anthropic i USA.
  • Vi selger aldri personopplysninger, og vi bruker dem ikke til reklame.

3. Når du besøker raunic.no

Nettstedet driftes hos Vercel. Som alle nettsteder mottar serveren teknisk informasjon om forespørselen, blant annet IP-adresse, nettlesertype og tidspunkt. Dette brukes kun til å levere siden og beskytte den mot misbruk, og lagres kortvarig i driftslogger. Grunnlaget er vår berettigede interesse i å drive et sikkert nettsted (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f).

Vi setter ingen cookies og bruker ingen analyseverktøy på raunic.no. Lenker til Facebook, YouTube og X er vanlige lenker: ingenting lastes fra disse tjenestene før du selv klikker deg dit, og da gjelder deres personvernregler.

4. Når du bruker chatten

Chatten nederst til høyre lastes fra vårt eget system, Raunic OS (os.raunic.no). Den besvares av en AI-assistent som svarer med en gang. Et menneske i Raunic følger opp henvendelser som trenger det.

  • Hva vi behandler: det du skriver i chatten, og navn, e-post eller telefonnummer hvis du oppgir det.
  • Formål: å svare deg, følge opp henvendelsen og eventuelt gi et tilbud.
  • AI: meldingene sendes til Anthropic (Claude), som lager svaret. Anthropic bruker ikke meldingene til å trene sine modeller. Behandlingen skjer i dag i USA (se punkt 7).
  • Robotsjekk: chatten bruker Cloudflare Turnstile for å stoppe spam. Turnstile behandler blant annet IP-adresse og tekniske opplysninger om nettleseren din.
  • Grunnlag: vår berettigede interesse i å svare på henvendelser (art. 6 nr. 1 bokstav f), og tiltak før en eventuell avtale (bokstav b).

Ikke del sensitive opplysninger, som helse, fødselsnummer eller kortnummer, i chatten.

5. Når du kontakter oss på e-post eller telefon

E-post og det du forteller oss, brukes til å svare deg og følge opp. E-post håndteres i Google Workspace med lagring i EU. Grunnlaget er det samme som for chatten.

6. Hvor lenge vi lagrer

  • Henvendelser fra chat og e-post: slettes senest 12 måneder etter siste kontakt, med mindre det blir et kundeforhold.
  • Kundeforhold: så lenge avtalen varer. Regnskapsmateriale oppbevares i 5 år etter bokføringsloven.
  • Driftslogger for nettstedet: kortvarig, etter leverandørens standard.

7. Hvem vi bruker, og overføring utenfor EØS

Vi bruker disse leverandørene (databehandlere). De har databehandleravtale med oss og får bare behandle opplysningene etter våre instrukser.

  • Vercel: drift av nettstedet og chatten. Amerikansk selskap.
  • Supabase: database for henvendelser. Lagring i EU (Sverige).
  • Anthropic: AI-modellen som besvarer chatten. USA.
  • Cloudflare: robotsjekk (Turnstile) i chatten. Amerikansk selskap.
  • Twilio SendGrid: utsending av e-post fra Raunic OS. USA.
  • Upstash: ratebegrensning mot misbruk. Lagring i EU (Tyskland).
  • Google Workspace: e-post. Lagring i EU.

Når opplysninger behandles i USA, skjer det på grunnlag av EU-kommisjonens standardkontrakter (SCC) og/eller EU–US Data Privacy Framework. Vi jobber med å flytte AI-behandlingen til EU, og oppdaterer denne erklæringen når det er gjort.

8. Automatiserte avgjørelser

AI-assistenten svarer på spørsmål og sorterer henvendelser, men tar ingen avgjørelser som har rettsvirkning for deg eller påvirker deg i vesentlig grad.

9. Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i opplysningene vi har om deg, og til å få dem rettet eller slettet. Du kan også be oss begrense behandlingen, protestere mot den, og få utlevert opplysninger du har gitt oss (dataportabilitet). Send en e-post til post@raunic.no, så svarer vi innen 30 dager.

Mener du at vi behandler opplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.

10. Endringer

Vi oppdaterer erklæringen når vi endrer hvordan vi behandler personopplysninger. Datoen øverst viser når den sist ble endret.